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Support kontaktieren
Es lässt sich leider nicht vermeiden, irgendwann mal den Support zu kontaktieren, weil man Opfer von Fehlfunktionen des Games wurde. Ob gewollt oder nicht, die Möglichkeit, den Support zu kontaktieren, ist in der Gameoberfläche etwas versteckt. Ich beschreibe hier den Weg in der Android-Version, in der iOS-Version ist er sehr ähnlich ist. Folge einfach der selbserklärenden Bildsequenz:
Schritt 1: Button "Einstellungen" betätigen.
Schritt 3: Button zu den Support-Tickets betätigen.
Schritt 2: Unter Settings den Button "Hilfe" betätigen.
Schritt 4: Neues Ticket einrichten
​Wenn du dein Anliegen gesendet hast, erhältst du sofort eine automatische Antwort in Englisch, in der dir die Ticket-Nr. mitgeteilt wird. Später geht es in Deutsch weiter.
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Die Support-Nachrichten kommen auch an die Emailadresse, die du angegeben hast. Das hat den Vorteil, dass du per Email den Vorgang weiter forcieren kannst.
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Meine Erfahrungen mit dem Support sind eigentlich bisher recht gut. Es kann zwar etwas dauern, aber die versuchen schon Lösungen zu finden.
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Ich hoffe aber trotzdem, dass du den Support nie brauchst!
Schritt 5: Los geht's!
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